郴联发〔2014〕12号

郴州市工商业联合会（总商会）

关于深入开展企业信用信誉调研的通知

各县市区工商联，各直属商（协）会：

为贯彻落实全省深入开展非公有制经济人士理想信念教育实践活动电视电话会议精神，根据省、市深入开展非公有制经济人士理想信念教育实践活动实施方案，进一步了解我市企业信用信誉建设的现状，现就我市组织开展民营企业社会信用信誉大调研活动的有关事项通知如下：

一、调研内容

1.本地民营企业信用信誉总体环境（领导机制、信用制度、信用评定结果应用情况等）；

2.企业信用信誉建设方面好的做法，存在的失信现象；

3.对负面信用信息的披露，相关职能部门对信用行为的奖惩机制，褒扬诚信和惩戒失信的举措；

4.企业信用等级评定工作开展情况（信用政策宣传、参加信用评价的企业占当地非公经济企业的比例）；

5.开展信誉信用建设工作情况（建立企业信用档案、诚信企业文化建设、信用管理、信用销售等）；

6.对“四信”（中国特色社会主义信念、对党和政府的信任、对企业发展的信心、对社会的信誉）之间存在的内在关系，以及“四信”教育弘杨社会主义核心价值观的关系；

7.如何加强信用信誉建设。

二、调研方式

调研采取书面调研和实地调研相结合的方式。其中实地调研包括听取汇报、召开座谈会、实地走访商（协）会、企业和有关部门等。

三、有关要求

各县市区工商联主要领导要高度重视，并把此项工作作为落实党的群众路线教育实践活动的一项重要内容，亲自组织，亲自参与，要结合信用等级评定工作，及时发现真实问题，反映真实情况。调研工作结束后要形成专题报告（调研报告内容包括现实状况、存在的主要问题、措施和建议），省工商联将各地调研成果进行评比，评比结果将作为有关考核和表彰的依据。

请将调研报告和《企业诚信建设及信用管理状况调查问卷》（见附件），于5月10日前报市联会员部，调查问卷填写不少于20份。联系人王先文，联系电话：0735-2375189，电子邮箱：279896772@qq.com。

附：企业诚信建设及信用管理状况调查问卷

郴州市工商业联合会（总商会）

2014年4月23日

附件：

企业诚信建设及信用管理状况调查问卷

一、企业基本信息

1.企业地址、联系方式：

       县（市区）      乡镇（街道、办事处）

企业名称：                                                

法人姓名：         电话：                邮箱：          

2.贵公司是：

A.国有企业    B.中外合资企业   C.外商独资企业

D.集体企业　　E.民营企业

3.贵公司属于：

A.采掘业  B.电力  C.批发零售贸易  D.建筑业

E.金融、保险业    F.制造业，请注明：      

G.交通运输、仓储及邮电通讯业  H.房地产业 

I.其他行业，请注明：       

4.2013年末，公司员工人数为：

A.200人以下　   B.200-500人　  C.500-1000人

D.1000-2000人以上   E.2000人以上

5.贵公司成立的时间：

A.2年以下   B.2-5年   C.5-10年      D.10年以上

6.2013年，贵公司市场销售收入为：

A.500万元以下    B.500-1000万元   C.1000-5000万元 

D.5000万-1亿元    E.1-3亿元         F.3亿元以上

二、企业诚信建设情况

7.贵企业是否:

A.将诚信纳入核心经营理念       （1）是  （2）否

B.纳入企业战略发展             （1）是  （2）否

C.建立企业诚信建设体系         （1）是  （2）否

8.是否建立企业诚信建设管理机构：

A.建立专门的诚信建设管理机构，请注明：      

B.成立诚信建设的协调机构，请注明：     

C.由相关部门代管，请注明：       

D.没有负责机构

9.企业诚信建设的主要内容：

A.确立企业诚信建设目标    B.建立诚信建设相关制度

C.开展诚信教育和培训      D.每年进行诚信综合评估

E.其他，请注明：             

10.企业的诚信建设管理制度主要有：（可多选）

A.建立综合的诚信管理体系  B.信用管理和风险防范制度

 C.法律顾问或合同管理制度  D.加强廉洁自律制度

 F.制定员工职业道德和行为规范

G.其他，请注明：               

11.企业诚信经营的内容包括：（可多选）

  A.加强质量管理，向客户提供优质产品和服务

  B.坚持正当的商业竞争，维护市场竞争秩序

  C.与股东、投资人等利益相关者充分沟通，保护各方权益

 D.维护员工各项权益

  E.保护环境资源、参与公益事业

  F.加强廉洁自律  G.其他，请注明：             

12.企业是否对供应链企业经营行为进行诚信约束：

  A.是   B.否

  如果是，采取的主要措施有：

  A.专项调查   B.风险预警及纠正

  C.教育培训   D.建立互信保障机制

  E.其他，请注明：             

三、企业信用管理情况

13.贵公司是否建立了客户信用管理制度：

A.是； B.否;

如果有，公司通过哪些方式对客户进行管理：

A.要求其提供信用报告     B.派人进行实地考察

C.建立信用评分制度       D.建立了客户信用档案

E.其他（请注明）         

14.在了解客户信用状况时，主要的信息来源是：

A.公开的信息（报纸、杂志、网络等） B.银行或金融机构

C.工商联（商会、行业协会）   D.第三方专业的评级机构

E.政府有关部门   F.以往的交易信息  G.其他（请注明）         

15.贵公司规避信用风险的主要手段是：

  A.公司内部信控   B.信用报告及信用额度管理

C.信用保险    D.保理   E.商账追收

F.其他（请注明）          

16.贵公司在2013年的经营过程中是否遭遇到失信现象:

A.是  B.否

如果是，面临的失信损失占企业销售收入的比例大约为   %

17.贵公司2014年应收账款平均逾期天数大约为：

A.15天以下　　   B.15-30天　   　C.30-60天　　

D.60-90天        E.90天以上

与2012年相比：

A.有所增加  B.没有变化   C.有所减少

18.公司2013年赊销占销售额的比例为   %，与上年相比，遇赊销比例：

A.有所增加  B.没有变化   C.有所减小

19.2013年，公司的呆坏账比例为    %，与上年相比：

A.上升   B.下降   C.基本不变

四、政策扶持

20.你了解省政府《关于加强信用信息工作促进中小企业健康发展的意见》（湘政办发【2010】19号）关于信用信息工作的政策吗？

A.了解     B.不了解

21.省政府就企业信用评定结果在政府资金扶持中作为重要依据，在以下哪几个方面在扶持资金中给予优先：

A.湖南省中小企业发展专项资金

B.信息产业发展专项资金

C.科技型中小企业技术创新基金

D.企业技术改造专项资金

E.农业综合开发中央财政贴息资金

F.林业贷款中央财政贴息资金

G.湖南省承接产业转移引导资金

H.湖南省对外经济技术合作资金

I.湖南省扶持企业上市专项引导资金

22.你了解在政府采购和招投标工作中应参考企业信用评定结果，同等情况下给予加分优先的政策吗？

A.了解              B.不了解

23.在企业发展过程中，你了解信用评定结果在哪些方面给予优先和政策扶持

A.落实税收优惠政策

B.各级职能部门对企业的资质管理

C.中小企业发展项目审查

D.企业的社会荣誉的授予

E.融资信贷支持

F.拟上市的中小企业优先提供政策扶持

五、问题及对策

24.与以前相比，我市市场信用环境：

A.没有变化   B.有所改善  C.有所恶化  

25.近年来，一些行业、企业失信事件频发，最主要的原因是：

A.企业缺乏制度管理       B.惩治力度不够，失信成本低

C.相关法规不健全         D.有关市场监管缺失

E.其他，请注明：             

26.目前，我市信用服务行业及其服务状况：

A.比较满意，基本能满足企业需求

B.行业不规范，不能满足企业需要

C.服务水平参差不齐

D.对企业帮助不大

27.与前几年相比，企业在生产经营过程中，面临的失信行为：

A.基本没有      B.较少      C.比较普遍 

28.贵企业面临的失信行为主要是（可多选）：

A.拖欠款    B.违约      C.假冒伪劣产品

D.虚假信息  E.质量欺诈  F.侵权行为

G.其他行为，请注明：         

29.企业信用风险控制过程中最困难的环节是：

A.获取客户信用信息   B.给予合适的付款条件和信用额度

C.管理应收账款         D.收回货款

E.其他（请注明）：           

30.贵企业在信用管理需求方面，最愿意了解哪些方面的知识：

A.客户的资信管理    B.赊销管理   C.应收账款管理

D.信用风险流程管理  E.其他(请注明)：             

31.要加强我市企业诚信建设，应采取的主要措施（请排顺）：

A.完善相关法规，加大执法力度

B.加快建立和完善全市社会信用体系

C.不断推动政府、行业、企业、个人诚信

D.加大对失信行为的监督和惩处力度

E.加强行业自律建设

F.规范信用服务行业

G.其他：             

32.我市企业诚信建设中面临的主要问题及建议？